食べログに書かれた嘘やデタラメな評価を削除する方法

飲食店を選ぶ時に「まず食べログでも見てみよう」という人は、今や相当数になっていると思われます。それだけに、もしもネガティブな情報を書かれたら、その影響は甚大です。誹謗中傷を迅速に削除するにはどうすればいいのでしょうか。

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お店の売上げを落とすこともある食べログ

食べログは日本最大規模のグルメに関する口コミサイトです。全国の約80万店舗が登録されていて、口コミの数はすでに1,000万件を越えています。価格.comの株式会社カカクコムが手がけていることでも有名です。

ランチ会や宴会の幹事を任されたり、デートの約束をしたりと、特に失敗できないシーンに食べログを参考にする人も少なくありません。「食べログで悪い口コミが多かったり、点数が低い店は避ける」という人も結構いるためか、「売上げが落ちたと思ったら、食べログに誹謗中傷が書かれていた」というケースも珍しくないようです。

食べログは厳しい意見が多い?

雑誌やテレビのグルメ番組は基本的には褒める方向です。しかし、食べログは容赦ありません。匿名で投稿できることもあり、辛口コメントを残す人も多いのです。

実際にお店に足を運んだ人の意見というのは、一種の信憑性があります。本当は一人のユーザーの主観に過ぎないわけですが、額面通りに信じられてしまうので、けっしてバカにできません。

不満解消の場にされている食べログ

確かに本当にお店側に問題がある場合もあるでしょう。しかし、ちょっとしたセンスの違い、気に入らなかった点などを並べて、不満を解消しようとするユーザーもいます。

辛口の意見ほど、人は興味を持つものです。反響をもらってうれしくなり、せっせとネガティブな投稿に精を出す人もいるのは注意しなければいけません。

自作自演もある食べログ

素人批評家だけではなく、業者も食べログで問題行動を起こすことがあります。自分の店をほめるような記事ならばまだしも、ライバル店の誹謗中傷を書き込んで、ランキング下位に沈めようとするのです。

食べログとしては携帯電話番号やfacebookでの認証を使用して、ヤラセの取り締まりを強化しています。しかし、複数の携帯電話やfacebookアカウントを使い分ける猛者もいるため、なかなか完璧な対策を講じることができないというのが現状です。

食べログの誹謗中傷を削除するには?

食べログでは「特定の店舗の口コミの削除はしない」ことを明言しています。仮に飲食店のオーナーが削除依頼を出したとしても、真偽のほどはさておき、削除されないことがほとんどです。「表現の自由」を守るため、悪いことが書かれているからといって削除することはないというのです。

しかし、食べログの誹謗中傷をそのままにしていては、お店の売上は下がる一方でしょう。SNSなどに飛び火すれば、さらなる炎上が起きる可能性もあります。

そうなる前にぜひ一度、ウェブ上の風評被害対策を得意とする当社へご相談ください。特に食べログに実績のある弊社ならば、最短で1日で除外することも可能です。まずはメール相談、電話相談をお待ちしています。

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